Festival JACK OF ALL TRADES (JOAT) international inc.
Politique de confidentialité
Conformément à la Loi 25 et la Loi sur la protection des renseignements personnels, L.R.C. (1985), ch. P-21, JOAT (ci-après, « nous ») s’engage au respect de votre vie privée dans le cadre de la réservation ou l’achat de billets de spectacles ou d’évènements, de produits dérivés ou de dons, que ces services soient fournis directement par JOAT ou par des prestataires de services tiers tel que décrit ci-après (les « Services accessoires »). En accédant, consultant ou visitant notre Site Web, https://joatfestival.com/, en communiquant avec nous ou en acceptant de recevoir des courriels de notre part, en utilisant nos Services accessoires, vous acceptez les modalités de la présente Politique. Le Site Web et les Services accessoires sont collectivement appelés les « Services ».
But de la Politique
La présente Politique de confidentialité (ci-après, la « Politique ») vise à vous informer sur la manière et les fins pour lesquelles JOAT recueille, utilise et communique vos renseignements personnels, les choix dont vous disposez à cet égard ainsi que la façon d’y accéder et de les corriger le cas échéant.
Nos engagements
Nous avons mis en place des procédures internes afin de protéger adéquatement les renseignements personnels en notre possession et nous les révisons sur une base régulière ;
Nous sensibilisons nos employés à l’importance de protéger les renseignements personnels et leur offrons de la formation à ce sujet ;
Nous prenons des mesures raisonnables afin que les mandataires, partenaires, représentants, producteurs et autres organisations externes avec qui JOAT traite se conforment à la présente Politique (par exemple Danse Danse, Le Point de Vente, Club Soda, etc.)
Nous avons un responsable chargé des questions relatives à la protection des renseignements personnels (Handy Yacinthe rejoignable par courriel au info@joatfestival.com).
Renseignements que nous recueillons, utilisons ou divulguons
Aux fins de la présente Politique, l’expression « renseignement personnel » signifie tout renseignement concernant un individu et qui permet, directement ou indirectement, de l’identifier, tels que son adresse civique, adresse courriel, numéro de téléphone et tout renseignement de nature financière.
Nous recueillons, utilisons et divulguons vos renseignements personnels, nécessaires pour pouvoir vous fournir nos Services, avec votre consentement ou selon ce qui est permis ou exigé par la loi. La manière dont nous obtenons votre consentement dépend des circonstances, ainsi que de la sensibilité des renseignements recueillis. Sous réserve des lois applicables, votre consentement peut être explicite ou implicite, selon les circonstances et la sensibilité des renseignements personnels en question. Si vous choisissez de nous fournir des renseignements personnels, nous présumons que vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.
En règle générale, nous vous demanderons votre consentement au moment de la collecte de vos renseignements personnels. Lorsque nous souhaitons utiliser vos renseignements personnels pour une autre finalité qui ne vous a pas été préalablement indiquée au moment de la collecte, nous vous demanderons votre consentement avant d’utiliser ces renseignements pour cette autre finalité.
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement à la collecte, l’utilisation ou la divulgation de vos renseignements personnels en nous contactant aux coordonnées indiquées dans la section « Nous joindre » ci-dessous. Toutefois, avant de mettre en œuvre le retrait de votre consentement, nous pouvons exiger une preuve de votre identité. Dans certains cas, le retrait de votre consentement peut signifier que nous ne serons plus en mesure de fournir certains Services.
Si vous nous fournissez des renseignements personnels sur une autre personne, il est de votre responsabilité d’obtenir le consentement de cette personne pour nous permettre de recueillir, d’utiliser et de divulguer ses renseignements comme décrit dans la Politique.
Selon les circonstances, voici certains types de renseignements personnels que nous pouvons recueillir à votre sujet :
Lorsque vous achetez un billet de spectacle ou d’événement comme les battles, soit en ligne ou par téléphone via les billetteries gérées par notre partenaire, Club Soda, ou nous-même, JOAT, nous pouvons recueillir : votre nom et langue de correspondance ; vos coordonnées, tels que numéro de téléphone, adresse physique et électronique ; des renseignements relativement à votre réservation de billet de spectacle ou d’évènement ;
Lorsque vous nous contactez (par téléphone, courriel ou via le formulaire en ligne), nous recueillons vos nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, la nature de votre demande ainsi que toute autre information que vous nous communiquez ;
Lorsque vous vous inscrivez à l’infolettre : nous pouvons recueillir votre adresse courriel, vos nom et prénom;
Lorsque vous compléter un sondage : votre prénom, nom et courriel, votre appréciation de l’événement ou du spectacle, vos intérêts, vos sources d’informations, votre occupation, votre date de naissance, votre mode de transport;
Lorsque vous faites un don via les services de Donorbox gérés par Danse Danse : nous recueillons votre nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, la date et le montant de la donation et votre date de naissance.
Lorsque vous faites un don ou un achat par téléphone via le service de Square (certificat-cadeau, objet promotionnel, billet d’événement, etc.), nous recueillons votre nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale, montant de la transaction, votre date de naissance et les renseignements sur le mode de paiement utilisé (y compris votre numéro de carte de paiement, sa date d’échéance et son code CVV); cette dernière information est détruite après avoir procédé au paiement.
Lorsque vous postulez sur un poste : nous pouvons recueillir vos nom, prénom, adresse postale, adresse courriel, numéro de téléphone, niveau de scolarité, sexe, statut, votre appartenance ou non à un groupe particulier (aux fins de l’accès à l’égalité) ainsi que le curriculum vitae et la lettre de présentation que vous nous transmettez.
Nous recueillons vos renseignements personnels de diverses manières par l’intermédiaire de nos points de contact (billetterie du Club Soda, service à la clientèle, site web et les réseaux sociaux), notamment lorsque vous réservez et achetez un billet pour un spectacle ou un évènement, faites un don, utilisez un Service accessoire, communiquez avec le service à la clientèle, remplissez un sondage ou réagissez sur nos comptes de médias sociaux ou aux communications que vous transmets JOAT ou Danse Danse par courriel.
Utilisation de témoins et d’autres technologies pour recueillir des renseignements
Nous recueillons des renseignements de votre navigateur lorsque vous visitez notre site Web y compris votre adresse IP, le type et la langue de votre navigateur, les heures d’accès, le contenu de tous témoins non supprimés que votre navigateur a déjà accepté de nous et l’adresse des sites Web qui vous ont dirigé vers notre site Web.
Lorsque vous visitez notre site Web, nous pouvons attribuer à votre ordinateur un « témoin » (petit fichier-texte identificateur unique) ou une série de témoins afin de faciliter l’accès à notre site et de personnaliser votre expérience en ligne. Ce témoin nous permet de recueillir des renseignements au sujet de vos activités en ligne sur notre site, tels que les pages Web que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez et les recherches que vous effectuez sur notre site. À des fins de sécurité, nous chiffrons tous les noms d’utilisateur, tous les mots de passe et toutes les autres données liées à des comptes d’utilisateur que nous stockons dans ces témoins. Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour les refuser ; cependant, dans ce cas, il se peut que vous ne puissiez ouvrir de session sur notre site Web ou utiliser certaines de ses fonctions.
Nous pouvons aussi utiliser des balises de pixel, des pixels invisibles ou d’autres technologies similaires, pour suivre l’utilisation que vous faites de notre site. Un pixel est un petit fichier placé sur une page Web qui permet à un site Web d’exécuter certaines tâches, y compris compter les utilisateurs qui ont visionné cette page, ou pour accéder à des témoins. Les renseignements que nous obtenons de cette manière nous permettent d’adapter les services que nous offrons aux visiteurs de notre site Web pour transmettre des annonces ciblées et mesurer l’efficacité générale de notre publicité en ligne ou d’autres activités.
Utilisation vos renseignements
Nous utilisons vos renseignements personnels principalement :
Pour procéder à la réservation ou à l’achat lorsque vous vous procurez des billets de spectacles et d’évènements présentés par un fournisseur d’évènements ou par le Club Soda ou des produits et services offerts par nos activités ;
Pour établir et confirmer votre identité;
Pour répondre à vos demandes d’information et livrer les Services achetés;
Pour des fins de marketing, d’analyse de marché et de sondage;
Pour cibler vos besoins, intérêts et préférences;
Pour vous informer des spectacles, évènements, Services accessoires, avantages, produits et biens susceptibles de vous intéresser;
Pour contrôler la qualité du service à la clientèle et prévenir la fraude ;
Pour toutes autres fins autorisées ou exigées par la loi.
Communication de vos renseignements personnels
Le Club Soda fait office de billetterie pour JOAT. Ainsi, lors de la réservation ou l’achat de billets, d’abonnements et de forfaits l’utilisateur reconnaît que le Club Soda transmet à JOAT les renseignements personnels qu’il a partagés. Le Club Soda et JOAT ont adopté des mesures afin d’assurer la protection de la confidentialité des renseignements personnels lors de leur partage.
Dans le cadre de la gestion de leur relation avec la clientèle, JOAT et Danse Danse peuvent aussi utiliser les renseignements personnels d’un client contenus dans le système de billetterie ou recueillis dans le cadre de communications avec le service à la clientèle, de participation à un sondage, d’interactions sur les comptes de médias sociaux ou suite à la réception de courriels ou de SMS de ces derniers ou lors de la visite de leurs sites web (y compris le Site Web). Danse Danse peut également créer des profils clients et gérer les communications avec la clientèle au sein d’une plateforme partagée avec la Place des arts et ses organismes résidents.
En tout état de cause, nous ne partageons, vendons ou distribuons pas vos renseignements personnels avec ou à des tiers non liés, sauf dans ces circonstances limitées. Les renseignements personnels peuvent occasionnellement être transférés à des tiers qui agissent pour nous en vue d’un traitement ultérieur conformément aux objectifs pour lesquels les renseignements ont été initialement collectés ou aux objectifs auxquels vous avez consenti. Par exemple, un tiers peut parfois avoir accès à vos renseignements personnels afin de traiter des envois postaux en notre nom ou d’évaluer la bonne manière de répondre à votre question ou de résoudre votre réclamation.
Veuillez trouver ci-dessous une liste de nos fournisseurs de services pouvant traiter vos renseignements personnels :
Le Point de Vente pour la billetterie en ligne. Voir la Politique de confidentialité
Google pour le traitement de statistiques Web et l’affichage de publicités ciblées. Voir la Politique de confidentialité
META pour l’affichage de publicité ciblée. Voir la Politique de confidentialité
Club Soda pour l’achat de vos billets de spectacle. Voir la Politique de confidentialité
Donorbox pour le traitement des dons en ligne. Voir la Politique de confidentialité
Square pour le traitement de paiements par téléphone. Voir la Politique de confidentialité
WordPress et pour la gestion du site web Voir la Politique de confidentialité
Dialog Insight pour le stockage des données clients et communication courriels. Voir la Politique de confidentialité
Avant de divulguer des renseignements personnels à un tiers, nous exigeons contractuellement que le tiers prenne des précautions adéquates pour protéger ces renseignements. Dans ce cas, nous prenons des mesures pour garantir que les règles énoncées dans la présente politique de confidentialité sont respectées et exigeons que les prestataires de services préservent la confidentialité de vos renseignements personnels et assurent la sécurité de celles-ci. Nous exigeons également qu’ils n’utilisent vos renseignements personnels qu’aux fins pour lesquelles ils ont été fournis. Lorsque nos prestataires de services n’ont plus besoin de vos renseignements personnels pour ces objectifs limités, nous exigeons qu’ils les détruisent.
Nous n’autorisons pas les prestataires de services à divulguer vos renseignements personnels à des parties non autorisées ou à utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing direct. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur nos prestataires de services, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Nous joindre » ci-dessous.
En outre, nous pouvons utiliser et divulguer vos renseignements personnels lorsque nous pensons que cette utilisation ou cette divulgation est autorisée, nécessaire ou appropriée : (a) en vertu de la loi applicable, y compris les lois en dehors de votre pays de résidence; (b) pour se conformer à une procédure légale; (c) pour répondre à des demandes des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence; (d) pour faire respecter les conditions des accords relatifs à nos produits et services; (e) pour protéger nos activités; (f) pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens, et/ou ceux de vous-même ou d’autres personnes; et (g) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou limiter les dommages que nous pourrions subir.
En outre, nous pouvons transférer vos renseignements personnels et d’autres informations à un tiers en cas de réorganisation, fusion, vente, coentreprise, cession, transfert ou autre disposition de tout ou partie de nos activités, marques, ou autres actifs.
Se désabonner des communications
Si vous ne souhaitez plus recevoir de courriels marketing de notre part, vous pouvez choisir de ne plus recevoir de courriels marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » en bas de chaque courriel que vous recevez de notre part ou de la part de Danse Danse. Vous pouvez également vous désabonner en nous contactant directement à l’aide des coordonnées figurant dans la section « Nous joindre » ci-dessous.
Nous nous efforcerons de répondre rapidement à votre demande de désabonnement, mais nous vous demandons de bien vouloir nous accorder un délai raisonnable pour traiter votre demande. Veuillez noter que si vous refusez de recevoir des courriers électroniques à caractère commercial, nous pouvons être amenés à vous envoyer des communications sur l’utilisation, la modification ou l’annulation de certains de nos spectacles et événements que vous avez achetés.
Conservation des renseignements personnels
Nous n’utiliserons, ne divulguerons ou ne conserverons vos renseignements personnels qu’aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels ces renseignements personnels ont été recueillis et dans la mesure permise ou exigée par la loi. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur les périodes pendant lesquelles vos renseignements personnels seront conservées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Nous joindre » ci-dessous.
Sécurité de vos renseignements personnels
Nous avons mis en œuvre une combinaison de moyens matériels, organisationnels et technologiques visant à assurer la confidentialité des renseignements personnels que nous détenons et protéger ceux-ci contre la perte ou le vol et afin de prévenir l’accès, la transmission, la reproduction, l’utilisation ou la modification non autorisés de ces derniers.
Seuls nos employés ou fournisseurs qui ont besoin d’accéder à vos renseignements personnels dans le cadre de leurs fonctions y auront accès. Ces employés ont été formés pour traiter ces renseignements correctement et conformément à nos protocoles de sécurité et à nos normes strictes de confidentialité. Nous déploierons des efforts conformes aux normes du secteur pour prévenir toute perte, utilisation abusive, divulgation non autorisée, altération ou destruction d’informations.
Malgré les mesures décrites ci-dessus, aucune méthode de transmission ou de stockage des renseignements n’est sûre à 100 % ou exempte d’erreurs, de sorte que nous ne pouvons malheureusement pas garantir une sécurité absolue. Si vous avez des raisons de croire que votre interaction avec nous n’est plus sûre (par exemple, si vous pensez que la sécurité des renseignements que vous nous avez fournis a été compromise), veuillez nous contacter immédiatement en utilisant les coordonnées figurant dans la section « Nous joindre » ci-dessous.
Transfert international et interprovincial et stockage des renseignements personnels
Les renseignements personnels que vous nous communiquez sont hébergés sur des serveurs informatiques situés au Québec (Canada) et aux États-Unis, ce dernier ayant des règles de confidentialité différentes de celles de votre pays. Si ces données se trouvent en dehors de votre pays, elles sont soumises aux lois du pays dans lequel elles se trouvent et peuvent être divulguées aux gouvernements, aux tribunaux ou aux organismes chargés de l’application de la loi ou de la réglementation de cet autre pays et conformément aux lois de cet autre pays.
Toutefois, nos pratiques concernant vos renseignements personnels demeurent en tout temps régies par la présente Politique en matière de protection des renseignements personnels et, s’il y a lieu, nous respecterons les exigences du RGPD en offrant une protection adéquate en matière de transfert des renseignements personnels entre l’UE ou l’EEE et le pays tiers.
Vos droits à l’égard de vos renseignements personnels
Sur demande écrite et sous réserve d’une preuve d’identification, vous pouvez consulter les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés ou communiqués, selon ce que la loi autorise ou exige et/ou demander leur rectification.
Vous pouvez également retirer votre consentement à la communication ou à l’utilisation des informations personnelles collectées.
L’accès aux renseignements personnels contenus dans votre dossier et la rectification de ces derniers sont gratuits.
Si vous ne fournissez pas les renseignements personnels requis, nous ne pourrons établir un compte client afin que vous puissiez procéder à une transaction en ligne ou au téléphone et vous devrez venir à notre guichet pour compléter vos prochains achats de billets, de services accessoires ou pour faire votre don, et ce, en argent comptant.
Si vous désirez supprimer vos données client existantes, vous devez communiquer avec nous par courriel (info@joatfestival.com) ou tel qu’indiqué à la rubrique « Nous contacter ».
Selon le cas, vous pourriez avoir d’autres droits, notamment à titre de résident de l’Union européenne, particulièrement en vertu du RGPD, notamment : (i) le droit de retirer votre consentement au traitement lorsque celui-ci est fondé sur le consentement; (ii) le droit de vous opposer au traitement illicite de données, sous certaines conditions; (iii) le droit à l’effacement de vos renseignements personnels, sous certaines conditions; (iv) le droit de demander que nous limitions le traitement des renseignements personnels, sous certaines conditions, si vous croyez que nous avons outrepassé le fondement légitime du traitement, que le traitement n’est plus nécessaire, ou que vos renseignements personnels sont inexacts; (v) le droit à la portabilité des renseignements personnels que vous nous avez fournis dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, sous certaines conditions; (vi) le droit de vous opposer aux décisions prises de façon automatisée dont vous subissez les conséquences juridiques ou d’une autre nature, sous certaines conditions. Pour en savoir plus sur les droits que vous confère le RGPD, consultez la page sur la protection des données de la Commission européenne.
Dans certains cas, nous pouvons refuser de vous fournir les renseignements demandés, notamment si la demande est manifestement infondée ou excessive, s’il est extrêmement coûteux de fournir les renseignements demandés, si les renseignements contiennent des références à d’autres personnes, si les renseignements ne peuvent être divulgués pour des raisons juridiques, de sécurité ou de propriété commerciale, si les renseignements ont été obtenus dans le cadre d’une enquête sur une éventuelle violation de contrat ou pour prévenir ou détecter une fraude, et si des renseignements sont assujettis au secret professionnel ou judiciaire.
Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès des autorités de protection des données.
Sites Web et services de tiers
Cette politique de confidentialité s’applique uniquement à nos produits et services. Elle ne s’étend pas aux sites Web ni aux produits ou services fournis par des tiers. Notre site Web intègre des boutons de réseaux sociaux, et des hyperliens vers des sites externes. Lorsque vous suivez ces liens qui vous font quitter le site, nous n’assumons pas la responsabilité des pratiques de ces tiers en matière de confidentialité et nous vous encourageons à consulter les politiques de confidentialité de ces tiers avant d’utiliser leurs sites Web ou leurs produits ou services.
Renseignements concernant les enfants
Nos produits et services ne sont pas destinés aux personnes mineures de moins de 14 ans et nous ne recueillons pas de façon volontaire de renseignements personnels auprès de mineurs de moins de 14 ans. Si vous êtes mineur au regard des lois applicables à votre lieu de résidence (14 ans au Québec), veuillez ne pas nous fournir de renseignements personnels sans le consentement explicite d’un parent ou d’un tuteur.
Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous savez que vos enfants nous ont fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels que nous recueillons auprès d’enfants mineurs sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces renseignements de nos serveurs.
Contactez-nous
Si vous avez des questions, commentaires sur la présente Politique ou une demande d’accès ou de rectification concernant vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec nous par courriel ou par la poste à :
Monsieur Handy Yacinthe
info@joatfestival.ca
Mise à jour
Nous mettrons à jour cette politique de confidentialité occasionnellement pour refléter les changements dans nos pratiques, notre technologie, nos obligations légales et d’autres facteurs. Veuillez consulter la rubrique « Dernière mise à jour » au bas de cette page pour connaître la dernière mise à jour de cette politique de confidentialité. Sauf indication contraire, toute modification apportée à la présente politique de confidentialité entrera en vigueur dès sa publication sur cette page dans une politique de confidentialité mise à jour. En utilisant le Site à la suite d’une modification, vous acceptez les pratiques énoncées dans la politique de confidentialité mise à jour.
Dernière mise à jour : juillet 2023
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